Política de Privacidade

A sua privacidade e a segurança das suas informações são muito importantes para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a CARTAO MAIS SAUDE LTDA ("Cartão VidaPlus"), inscrita no CNPJ 63.573.403/0001-40, com sede na R. Jangadeiros Alagoanos, 1188, Andar 1 Sala 110, Pajuçara, Maceió - AL, CEP 57.030-000, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de seus associados e visitantes.

Ao utilizar nossos serviços e navegar em nosso site, você concorda com as práticas aqui descritas. Recomendamos a leitura atenta deste documento para compreender seus direitos e responsabilidades.

1. Dados Coletados

Para possibilitar o atendimento e a prestação de nossos serviços, coletamos os seguintes dados:

• Dados cadastrais: nome completo, CPF, data de nascimento, telefone, e-mail, endereço (bairro, cidade, UF, CEP), profissão e demais informações fornecidas no momento da contratação.
• Dados de dependentes: nome, CPF, data de nascimento e parentesco dos dependentes incluídos no plano.
• Dados de navegação: cookies, endereço IP, logs de acesso, tempo de navegação, versão do navegador, data e hora de acesso.
• Dados de atendimento: registros de atendimentos prestados pela Central de Atendimento ou rede credenciada.

2. Finalidade do Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados para:

1. Identificação e autenticação do associado na plataforma e na rede credenciada.
2. Prestação dos serviços contratados, incluindo agendamento de consultas, exames e procedimentos.
3. Comunicação sobre novidades, campanhas de saúde, promoções e informações relevantes sobre a rede credenciada.
4. Gestão em saúde, compilação de pesquisas estatísticas anônimas e aprimoramento da experiência do associado, incluindo aumento do nível de satisfação do cliente.
5. Análise de erros, melhorias na plataforma, otimização dos sistemas e aprimoramento geral da plataforma.
6. Detecção e prevenção de fraude, incluindo coleta de logs de acesso e uso, tempo de navegação, IP de endereço e solicitação de comprovação documental quando necessário.
7. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com:

• Parceiros credenciados: clínicas, laboratórios, hospitais e profissionais de saúde da rede credenciada, exclusivamente para fins de atendimento ao associado.
• Nipomed: empresa parceira gestora da plataforma de usabilidade do sistema, que poderá coletar informações adicionais para fins de atendimento e melhoria dos serviços.
• Prestadores de serviços de tecnologia: empresas responsáveis pela hospedagem, processamento de pagamentos e manutenção da plataforma, mediante contratos que garantam a proteção dos dados.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável.

O Cartão VidaPlus não comercializa, aluga ou divulga intencionalmente os dados pessoais de seus associados a terceiros para finalidades não previstas nesta política.

4. Campanhas de Saúde e Comunicações

A Central de Atendimento poderá enviar e-mails ou mensagens com novidades e informações sobre recursos credenciados de acordo com o perfil e preferências do associado. Além disso, poderá entrar em contato de forma ativa em Campanhas de Saúde, com a finalidade de incentivar a prevenção e o cuidado com a saúde, através de descontos adicionais nos valores disponíveis na plataforma, gratuidade de serviços e outras promoções.

O associado poderá, a qualquer momento, solicitar a exclusão de campanhas de comunicação entrando em contato com a Central de Atendimento pelo WhatsApp (11) 93618-5066 ou e-mail administrativo@cartaovidaplus.com.br.

5. Segurança dos Dados

O Cartão VidaPlus adota padrões razoáveis de precaução e cuidado para proteger os dados de seus associados, considerando as possibilidades técnicas e economicamente razoáveis da tecnologia aplicável, incluindo:

• Criptografia SSL 256 bits para transmissão de dados.
• Firewall para proteção contra acessos indevidos.
• Controle de acesso restrito aos colaboradores autorizados.
• Monitoramento contínuo da infraestrutura.

O Cartão VidaPlus não se responsabiliza por ações do associado, inclusive casos de negligência, que possam expor seus dados. Recomendamos o acesso à plataforma apenas em dispositivos seguros, com os cuidados necessários para o uso de senhas, utilização de antivírus e outras providências necessárias para a manutenção da segurança de seus dados.

6. Direitos do Associado (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o associado possui os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
• Acesso aos dados pessoais armazenados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail administrativo@cartaovidaplus.com.br.

7. Vedações ao Associado

É vedado ao associado:

1. Criar trabalhos derivados baseados nos serviços descritos neste contrato.
2. Comercializar ou revender direitos de uso do Cartão VidaPlus.
3. Copiar, exibir ou reproduzir o conteúdo e layout do site ou da plataforma para quaisquer fins.
4. Fraudar o Cartão Digital de Identificação ou outras informações da plataforma.
5. Realizar engenharia reversa da plataforma ou copiar informações da rede credenciada para fins que não sejam de uso pessoal.

O associado compromete-se a não violar os direitos de propriedade industrial e intelectual do Cartão VidaPlus e de terceiros, assumindo total e exclusiva responsabilidade por qualquer prejuízo causado em decorrência de tais condutas.

O acesso à plataforma poderá ser bloqueado a qualquer momento, sem prévio aviso, caso haja suspeitas de condutas vedadas.

8. Consentimento

Ao aceitar estes termos e condições de uso do serviço, o associado declara estar ciente da coleta de dados de uso que incluem, mas não estão limitados a, endereço IP, versão do navegador, CPF e e-mail da pessoa que cadastrou, data e hora de cadastro.

9. Atualizações da Plataforma

A plataforma digital poderá ser atualizada ou alterada a qualquer tempo. Caso haja alguma alteração que afete a política de termos e uso vigente, os associados serão notificados ao acessar a plataforma, sendo necessária a leitura e aceite dos novos termos.

10. Cookies

O site do Cartão VidaPlus utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação, compilar dados estatísticos sobre o uso do site e personalizar o conteúdo apresentado. O associado pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

11. Alterações nesta Política

O Cartão VidaPlus reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo. Caso haja alteração que afete a política vigente, os associados serão notificados ao acessar a plataforma, sendo necessária a leitura e aceite da nova versão.

12. Foro

Fica eleito o Foro da Comarca de Maceió, Estado de Alagoas, para dirimir quaisquer divergências oriundas desta Política de Privacidade.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

• E-mail: administrativo@cartaovidaplus.com.br
• E-mail Financeiro: financeiro@cartaovidaplus.com.br
• WhatsApp: (11) 93618-5066
• Horário de atendimento: Seg. a Qui. 08:00 - 18:00 | Sexta 08:00 - 17:00