Question 1

O que é o Cartão VidaPlus?

Accepted Answer

O Cartão VidaPlus é um sistema de saúde por credenciamento em nível ambulatorial, voltado para consultas, exames e serviços de saúde com valores acessíveis em locais particulares. As consultas e procedimentos são pagos diretamente pelo associado ao estabelecimento escolhido.

Question 2

O Cartão VidaPlus é um plano de saúde ou cartão de desconto?

Accepted Answer

Não é um plano de saúde convencional. É uma assinatura de saúde com acesso a consultas, exames e outros serviços com valores reduzidos. Você paga o que utilizar, normalmente por um valor mais acessível que o particular.

Question 3

O Cartão VidaPlus substitui um convênio médico?

Accepted Answer

Não. São propostas diferentes. O Cartão VidaPlus funciona como complemento ao plano de saúde convencional ou como alternativa para quem não consegue arcar com um convênio mensal.

Question 4

O Cartão VidaPlus tem pronto-socorro ou internação?

Accepted Answer

Não. O foco é atendimento preventivo e ambulatorial, como consultas, exames, atendimento odontológico, psicologia, fisioterapia, nutrição, farmácias e outros serviços credenciados. Não contempla pronto-socorro, urgência, emergência, internação, cirurgias ou procedimentos hospitalares de alta complexidade.

Question 5

Como consulto a rede credenciada?

Accepted Answer

Você pode consultar a rede credenciada diretamente pelo site. A busca permite filtrar por atendimento presencial ou online, estado, cidade, bairro, especialidade, tipo de serviço e nome do estabelecimento.

Question 6

Como utilizar o Cartão VidaPlus?

Accepted Answer

Acesse o aplicativo ou a área indicada para associados, consulte a rede credenciada, escolha o local de atendimento, confirme previamente os valores e entre em contato com a clínica ou laboratório para agendar.

Question 7

O que devo apresentar no dia da consulta ou exame?

Accepted Answer

Tenha em mãos o cartão virtual de identificação dentro do prazo de validade e um documento com foto. No dia agendado, o pagamento da consulta, exame ou procedimento é feito diretamente ao estabelecimento escolhido.

Question 8

Os preços são iguais em todos os locais de atendimento?

Accepted Answer

Não. Os valores e formas de pagamento variam conforme o estabelecimento, a cidade, a região e o serviço escolhido. Por isso, sempre confirme o preço e a forma de pagamento antes de agendar.

Question 9

Qual o valor de uma consulta?

Accepted Answer

O valor de consultas com especialistas costuma variar, em média, de R$ 60,00 a R$ 200,00. O preço pode mudar conforme a região, especialidade e estabelecimento escolhido.

Question 10

As consultas médicas têm retorno?

Accepted Answer

A maioria das especialidades possui retorno em 10, 15, 20 ou 30 dias corridos, mas isso varia por local e especialidade. Confirme a regra antes de agendar.

Question 11

Quanto posso economizar na prática?

Accepted Answer

A economia depende do uso, da região e do serviço escolhido. Em alguns casos, a economia pode chegar a até 82% em comparação com o particular.

Question 12

Qual a forma de pagamento das consultas ou exames?

Accepted Answer

O pagamento é feito diretamente ao estabelecimento escolhido. As formas podem incluir dinheiro, cartão de débito, cartão de crédito, cheque, TED, PIX ou parcelamento, conforme a política do local.

Question 13

Existe carência para exames ou doenças pré-existentes?

Accepted Answer

Não há carência para exames disponíveis na rede credenciada nem restrição por doenças pré-existentes. Quando o cadastro estiver ativo no sistema, os benefícios podem ser utilizados de imediato.

Question 14

Onde posso utilizar o Cartão VidaPlus?

Accepted Answer

Você pode utilizar onde houver rede credenciada disponível. Não há limitação por região: se estiver em outra cidade com locais credenciados, também pode utilizar o benefício.

Question 15

Como posso saber os valores que vou pagar?

Accepted Answer

Os valores de consultas, exames e procedimentos podem ser consultados no aplicativo ou nos canais indicados para associados. Também é importante confirmar o orçamento diretamente com o estabelecimento escolhido antes de agendar.

Question 16

É preciso ter pedido médico para agendar exames?

Accepted Answer

Depende do exame. Muitos laboratórios exigem pedido médico para agendamento e orçamento correto. Alguns pacotes de check-up ou campanhas específicas podem não exigir pedido, conforme regra do estabelecimento.

Question 17

Quais especialidades e serviços estão disponíveis?

Accepted Answer

A disponibilidade varia por região, mas a rede pode incluir especialidades médicas, odontologia clínica e estética, exames laboratoriais e de imagem, vacinas, fisioterapia, psicologia, nutrição, farmácias e outros serviços ambulatoriais.

Question 18

Quais são as regras para inclusão de dependentes?

Accepted Answer

Você pode incluir até 4 dependentes, sem burocracia e sem limite de idade, desde que o plano contratado contemple dependentes. O titular é responsável pelos dependentes cadastrados.

Question 19

O Cartão VidaPlus tem desconto em farmácias?

Accepted Answer

Sim. Associados podem ter descontos em medicamentos nas principais redes de farmácias do Brasil. A identificação é feita pelo convênio informado ao balcão e pelo CPF do associado.

Question 20

Como funciona a telemedicina?

Accepted Answer

A telemedicina permite cuidar da saúde de onde estiver, com conexão à internet. O benefício pode incluir clínico geral 24h com uso ilimitado, terapia online, acompanhamento com nutricionista, telemedicina veterinária 24h e agendamento com especialidades médicas disponíveis no portal.

Question 21

Quais especialidades estão disponíveis na telemedicina?

Accepted Answer

O serviço contempla especialidades médicas aprovadas para atendimento online, como cardiologia, dermatologia, endocrinologia, geriatria, ginecologia, ortopedia, alergologia, gastroenterologia, neurologia, nutrologia, oftalmologia, pediatria, psiquiatria, urologia e outras, conforme disponibilidade do portal.

Question 22

Como funciona nutrição e psicologia gratuita?

Accepted Answer

Planos com telemedicina podem contemplar 1 sessão de terapia e 1 sessão com nutricionista por mês por vida ou grupo familiar, conforme a regra do plano contratado. Sessões extras podem ter cobrança adicional.

Question 23

Como agendo especialidades na telemedicina?

Accepted Answer

O agendamento com especialistas é liberado mediante consulta com o clínico geral 24h. Após o encaminhamento, um link de agendamento costuma ser liberado no portal em até 24 horas.

Question 24

Qual o tempo de espera para especialidades na telemedicina?

Accepted Answer

As especialidades via telemedicina costumam ter agenda disponível em até 15 dias. Novas agendas podem ser abertas periodicamente para os meses seguintes.

Question 25

Qual o prazo para cancelar uma consulta agendada?

Accepted Answer

O prazo para cancelamento de consultas agendadas é de 48 horas. O cancelamento deve ser feito diretamente no portal ou canal indicado para o atendimento.

Question 26

O que acontece se eu faltar a uma consulta agendada?

Accepted Answer

Se houver falta em consulta com especialista sem cancelamento prévio dentro do prazo, pode ser cobrada uma taxa de R$ 35,00, pois o horário ficou reservado para o atendimento.

Question 27

Como funciona a telemedicina pet?

Accepted Answer

No primeiro acesso, o tutor cria uma senha e pode cadastrar até 4 pets. Depois, é possível solicitar consulta online 24h com médico veterinário clínico geral pela plataforma.

Question 28

O que é o VitalScan?

Accepted Answer

O VitalScan é uma tecnologia de escaneamento facial que avalia sinais vitais por meio de uma selfie em vídeo. Em cerca de 30 segundos, fornece indicadores como frequência cardíaca, pressão arterial, frequência respiratória, estresse mental e riscos metabólicos.

Question 29

Como cancelo minha assinatura?

Accepted Answer

Para cancelar, acesse a "Área do Associado" no site ou entre em contato pelo nosso canal de atendimento. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento.

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